Vagas para 2015

No âmbito da hotelaria, a recepção dos clientes é um dos momentos mais cruciais do negócio. Um cliente mal recebido ou mal orientado pode desistir da ideia de permanecer no estabelecimento e criar uma má reputação da empresa.

É sabido que nos estabelecimentos de hospedagem são vários os fatores alheios ao recepcionista que podem atrapalhar a entrada e acomodação do cliente, tais como atrasos nos serviços de limpeza, caixa, falhas no sistema de cadastramento, entre outros.

Em todos esses casos, o recepcionista deve assumir a situação de dar uma resposta aceitável para o cliente, o que torna esta profissão mais complexa do que parece.

O curso de recepcionista em meios de hospedagem tem como objetivo capacitar profissionais nesta área para lidar com estas e outras situações em hotéis, resorts, pousadas, flats e apart-hotéis.

Trata-se de um dos cursos oferecidos pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC) através do Programa Senac de Gratuidade (PSG). Este é um programa de qualificação profissional livre, gratuito e de educação a distância, disponibilizado no site da instituição, cujos cursos visam facilitar a inserção no mercado laboral de pessoas sem maiores qualificações prévias.

O curso de recepcionista em meios de hospedagem capacita na atenção direta ao cliente, bem como na elaboração e organização de procedimentos de recepção, em articulação com outros departamentos.

O programa tem uma duração de 160 horas de aula. A metodologia de aprendizagem está adaptada ao ambiente virtual, conta com a orientação de tutores e prevê a realização de um projeto de integração. Ao final do curso, os alunos que aprovam todas as atividades propostas pelos tutores obtêm um certificado.

Como em outros cursos gratuitos, o Senac realiza um processo de seleção dos candidatos segundo a entidade federal de procedência, a disponibilidade de vagas, a ordem de inscrição e a comprovação de validade de algumas documentações exigidas.

Para o curso de recepcionista em meios de hospedagem, é requerido trabalhar na área de comércio e serviços, ter uma idade mínima de 15 anos, Ensino Fundamental completo, conhecimentos básicos de navegação na Internet e uma conta de email válida.

Também são exigidos, mas não comprovados, conhecimentos em nível usuário de programas informáticos de edição de textos, planilha eletrônica e apresentação de slides.

Para participar do curso, o usuário deve contar com algum software de leitura de arquivos PDF (Acrobat Reader ou Foxit Reader); uma versão atualizada do seu navegador, especialmente se for Internet Explorer e o programa Adobe Flash Player.

Ao momento de realizar a inscrição, o candidato deverá conferir e aceitar os termos e condições solicitados. Caso ser aceito, a matrícula do candidato será processada e ele receberá uma notificação via e-mail.

O curso será agendado quando completada uma matrícula mínima de cinco pessoas. Os alunos deverão concluir o curso em um prazo máximo de três meses (90 dias), a contar do início da turma.

Público alvo

O curso de recepcionista em meios de hospedagem está dirigido a profissionais atuantes no ramo do comércio de bens e serviços que desejem trabalhar como recepcionistas. Também é uma boa alternativa para pequenos empresários da hotelaria, tais como proprietários de pousadas e apartamentos de aluguel, que desejem aprimorar o atendimento dos seus clientes.

Perspectivas no mercado de trabalho

Os recepcionistas têm possibilidades de trabalho em diferentes meios de hospedagem. Sendo o turismo uma atividade econômica que distribui a renda gerada entre muitos trabalhadores, o cargo de recepcionista é uma boa alternativa para iniciar uma carreira com possibilidades de promoção a níveis de coordenação, supervisão e gerencia. Um recepcionista de meios de hospedagem também pode aspirar a entrar em outros campos que envolvam a recepção e a acomodação de clientes, tais como serviços hospitalares, eventos sociais (host ou hostess), serviços turísticos, transporte, etc. As perspectivas de trabalho em meios de hospedagem melhoram com o conhecimento de línguas estrangeiras e a disponibilidade de trabalho em horários não convencionais.

Média salarial

De acordo com a média nacional estimada em sites de emprego, o salário de um recepcionista de hotel oscila entre um salário mínimo e R$1900, sendo que a média de profissão é de R$1200. Porém, o salário base de um recepcionista bilíngue é de R$2000.

Dica

A realização de cursos de idiomas, particularmente de inglês, é um diferencial muito importante para os recepcionistas. Na maioria dos anúncios de emprego também é requerido morar perto do local do hotel.

Vagas para 2015

Inscreva-se em: http://ead.senac.br/cursos-livres/recepcionista-em-meios-de-hospedagem-psg/#aba1

Período de inscrição: A qualquer momento, por demanda e por unidade federal.

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